Масови оплаквания от дефектни стоки и услуги по Коледа

Дефектни подаръци, закъснели доставки и забавено връщане на парите при упражнено право на отказ от онлайн поръчка. Това са най-честите оплаквания по време на Коледните празници, съобщават от Комисията за защита на потребителите. В периода 24 – 27 декември са постъпили 24 писмени жалби и 65 запитвания на горещия телефон на потребителя 0 700 111 22. Има няколко сигнала за отказ на физически магазини да заменят подаръка или да възстановят заплатеното за него. Един от сигналите е свързан с хотел във Велинград. Проверката на контролния орган е установила, че макар обектът да се нарича СПА хотел, той не притежава сертификат за СПА център. Ако нарушението се докаже, КЗП може да наложи глоба в размер до 30 000 лв. за наличие на нелоялна търговска практика. Източник: MediaNews